Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi gereği hazırlanmış olup, ilgili kişilerin bilgilendirilmesini amaçlamaktadır. İşbu aydınlatma metnine verdiğiniz onay sizi bir yükümlülük altına sokmamaktadır, yalnızca aşağıdaki konularda bilgilendirildiğiniz anlamına gelir.

Şirket, gerekli gördüğü durumlarda kişisel veri koruma politikalarında değişiklik yapabilir; bu değişiklikler platformda yayınlanmakla yürürlüğe girer.

Trendinigiy E Ticaret Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") olarak, kişisel verilerin korunması ve işlenmesinde başta Anayasa'nın 20. maddesinde düzenlenen özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaya azami önem atfetmektedir. Bu çerçevede, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun" veya "KVKK") uyarınca kişisel verilerin hukuka uygun olarak korunması ve işlenmesine özen gösterilmekte, tüm planlama ve faaliyetlerde bu özenle hareket edilmektedir. Şirket, kişisel verilerin korunması ve işlenmesini yalnızca mevzuata uyum çerçevesinde değil, yaklaşımının temeline insana verilen değeri koyarak değerlendirmektedir.

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.

Kişisel verilerin işlenmesi; kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi dâhil veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade eder.

Veri sorumlusu

Bu aydınlatma, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda veri sorumlusu sıfatıyla Trendinigiy E Ticaret Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından yapılmaktadır.

Adres: Örnek Mah. Örnek Sk. Örnek İş Merkezi A Blok Altı No: 111 Merkez, Niğde
Telefon: +90 850 000 0 000
E-posta: kvkk@trendinigiy.com
Ticaret sicil no: 1111, Niğde Ticaret ve Sanayi Odası
MERSİS no: 01111111111111101
KEP adresi: trendinigiy@hs01.kep.tr

Aydınlatma metni kapsamı

İşbu aydınlatma metninde şirketimizce aşağıdaki faaliyetler kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirmeler yer almaktadır:

Sitemiz ve mobil uygulamamızın ziyaret ve kullanımı ile internet sitesi üyeliği, alışveriş ve üçüncü kişiler tarafından yapılan alışverişlerin tarafınıza ilişkin süreçler
Ticari iletişim kanalları ve/veya sair yöntemlerle yürütülen ticari pazarlama faaliyetleri
Talep, şikâyet yönetimi ve müşteri iletişim süreçleri
Kurumsal satış süreçleri
İnternet sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin detaylı bilgi Çerez Politikası'nda yer almaktadır

İşlenen kişisel veriler

Şirketimiz tarafından, ilgili sürece göre değişiklik gösterebilmekle birlikte genel olarak işlenen kişisel veri türleri aşağıdaki gibidir:

Kişisel veri kategorisi	Kişisel veri
Kimliğinizi tanımlayıcı bilgiler	İsim, soyisim, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası
İletişim bilgileri	Telefon, adres, e-posta adresi
Müşteri işlem bilgileri	Alışverişleriniz, sipariş bilgileriniz, değişim/iade bilgileri, ödeme bilgileriniz, fatura bilgileri, ürün bilgileri, teslimat bilgileri, talep/şikâyet bilgileriniz vb.
Görsel ve işitsel kayıtlar	Çağrı merkezimizle görüşmeniz halinde ses kaydınız
İşlem güvenliği bilgisi	Şifre, internet sitesi giriş/çıkış kayıtları, cihaz adı, IP adresi vb.
Pazarlama bilgileri	Çerez kayıtları, pazarlama/kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler
Hukuki işlem bilgileri	Adli makam yazışmalarındaki bilgiler, dava dosyası bilgileri, mahkeme ilan bilgileri, uyuşmazlık bilgileri

Kişisel verilerin işleme amaçları ve hukuki sebebi

İnternet sitesi ve mobil uygulama ziyaretleri, üyelik ve alışveriş işlemleri

Kişisel veri kategorisi	İşleme amacı	Hukuki sebep
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği bilgileri	Üyeliğin gerçekleştirilmesi, üyelik girişinin yapılabilmesi için bilgilerin kaydedilmesi; çevrimiçi platformlar üzerinden satış işleminin yürütülmesi ve icrası; sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve takibi ile siparişin tarafınız ve/veya alıcısına tesliminin sağlanması; sipariş geçmişinin görüntülenebilmesi; değişim ve iade süreçlerinin yürütülmesi; üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi; mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği bilgileri	Çevrimiçi platformlar üzerinden satın alma işleminin yürütülmesi ve icrası; tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın alışveriş yapılmak üzere üyelik bilgilerinin kullanılması; üye olarak sizi tanımlamak ve kayıtlı kullanıcı olarak farklı işlev, ürün ve hizmetlere erişiminizin sağlanması; veri sorumlusu olarak operasyonların güvenliğinin temini; satış sonrası operasyonel işlemlerin gerçekleştirilmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri	Alışverişe ilişkin faturanın düzenlenerek tarafa gönderiminin sağlanması; ödemenin tahsil edilebilmesinin sağlanması; yasal mevzuatın öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uyulması; finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi; faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi	Kanunlarda öngörülmesi; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Müşteri işlem bilgileri (kredi kartı bilgileri)	Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır)	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
İşlem güvenliği bilgileri	Ziyaretçi ve kullanıcıların memnuniyet seviyesinin gözlemlenmesi ve iyileştirilebilecek alanların tespit edilmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, log kayıtları vb.)	Sitemizin ve bilgi teknolojisi sistemlerimizin güvenliğinin ve etkinliğinin sağlanması; teknik altyapının güvenliğinin temini; yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi; faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi	Kanunlarda öngörülmesi; veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Hukuki işlem bilgileri	Uyuşmazlıklara ilişkin hukuki taleplerin değerlendirilmesi ve yanıtlanması; yasal süreçler kapsamında iddia ve savunma hakkının kullanılması; hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi; yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması

Pazarlama ve iletişim süreçleri

Kişisel veri kategorisi	İşleme amacı	Hukuki sebep
Kimlik, iletişim bilgileri	Şirketimize iletilen talep, öneri ve şikâyetlerin takibi ve çözümlenmesi; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi; müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Pazarlama bilgileri	Müşteri memnuniyetinin sağlanması ile ürün/hizmetlere yönelik pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi; web sitesi içeriğinin özelleştirilmesi ve ziyaretçi tarama davranışı hakkında bilgi toplanması; ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmesi; ürün ve hizmet kalitesinin takibi ve geliştirilmesi	Açık rıza
Pazarlama bilgileri	Tarafınıza kampanya, tanıtım ve reklam içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesi	Açık rıza
Görsel ve işitsel kayıtlar	Arayan kişiye doğru hitap edebilmek ve aramanın teyidi; çevrimiçi platformlar üzerinden yapılan alışverişler hakkında bilgi sağlanması; müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması

Açık rızanız dâhilinde işlenen kişisel verileriniz, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, ticari elektronik ileti almayı reddedene kadar size özel ürün, hizmet ve kampanyaların tanıtım ve pazarlaması amacıyla SMS ve e-posta gönderilmesi için işlenebilir. Ticari elektronik ileti iznini, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemlerle (ör. İYS, iletilerde belirtilen ret kanalları) dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kurumsal satış faaliyetleri

Kişisel veri kategorisi	İşleme amacı	Hukuki sebep
Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri	Sistemde oluşturulan müşteri kayıtlarının diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi; müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ile iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması
Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri	Teklif ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi; süregelen iş ilişkisi gereği borcun ifasının sağlanması; cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi; mal/hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi; mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri	Alışverişe ilişkin faturanın düzenlenerek tarafa gönderiminin sağlanması; ödemenin tahsil edilebilmesinin sağlanması; finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi; ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacıyla finans operasyonlarının yürütülmesi	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması; kanunlarda öngörülmesi
Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri	Yerel ve uluslararası mevzuatın öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uyulması; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi	Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; doğrudan tarafınızca sözlü veya yazılı olarak ya da telefon, e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden bildirilen bilgilerin sistemlere kaydedilmesi; internet sitesi/mobil uygulama üzerinden paylaştığınız bilgilerin kaydedilmesi; site ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim sırasında iletilen talep ve şikâyetlerin kaydedilmesi; site ziyaretleri sırasında sistem tarafından elde edilen bilgiler; CRM ve benzeri uygulamalar; tedarikçiler ve üçüncü taraflardan gelen bilgi/belgeler ile resmî kurum ve mercilerden gelen bilgi/belgeler üzerinden; otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki üçüncü taraflara ve belirtilen amaçlarla aktarılabilir:

Üçüncü taraflar	Aktarım amacı
Kişinin kendisi	Alışverişe ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafa gönderiminin sağlanması; çevrimiçi platformlar üzerinden yapılan alışverişler hakkında bilgi sağlanması; sipariş görüntüleme ve takibi süreçlerinin yürütülmesi
Grup şirketimiz	Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi; mal/hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
Kargo şirketleri, lojistik hizmet tedarikçileri	Siparişin tarafınız ve/veya alıcısına tesliminin sağlanması
Bilgi teknolojileri, finans, ödeme hizmetleri, altyapı sağlayıcıları, iş ortakları, entegratör firmalar	Uzmanlık gerektiren alanlarda ürün ve hizmet desteği alınması; operasyonların güvenliğinin temini
Yurt dışı hizmet sağlayıcılar	Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri konularında ürün ve hizmet desteği alınması
Çağrı merkezi hizmeti sunan tedarikçiler	Talep, öneri ve şikâyetlerin takibi ve çözümlenmesi; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları vb.	Denetim faaliyetlerinin yürütülmesi; hukuk işlerinin takibi; şüpheli işlemlerin tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları	Bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uyulması; faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkemeler, savcılıklar, tüketici hakem heyeti ve sair adli merciler	Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi; yetkili mercilere bilgi verilmesi; mevzuata uygunluk

İlgili kişi olarak haklarınız

Kanun'un 11. maddesi kapsamında haklarınız özetle şunlardır:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Veri güvenliği ve başvuru hakkı

Kişisel verileriniz teknik ve idarî imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta; gerekli tedbirler alınmaktadır.

Taleplerinizi şu kanallarla iletebilirsiniz:

Örnek Mah. Örnek Sk. Örnek İş Merkezi A Blok Altı No: 111 Merkez, Niğde adresine bizzat veya noter kanalıyla yazılı başvuru
trendinigiy@hs01.kep.tr adresi üzerinden KEP ile başvuru
Sistemde kayıtlı e-posta adresinizden konu kısmına "KVKK Başvuru" yazarak kvkk@trendinigiy.com adresine e-posta

Başvurunun ek maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret talep edilebilir. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.

İade Politikası