Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi gereği hazırlanmış olup, ilgili kişilerin bilgilendirilmesini amaçlamaktadır. İşbu aydınlatma metnine verdiğiniz onay sizi bir yükümlülük altına sokmamaktadır, yalnızca aşağıdaki konularda bilgilendirildiğiniz anlamına gelir.
Şirket, gerekli gördüğü durumlarda kişisel veri koruma politikalarında değişiklik yapabilir; bu değişiklikler platformda yayınlanmakla yürürlüğe girer.
Trendinigiy E Ticaret Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") olarak, kişisel verilerin korunması ve işlenmesinde başta Anayasa'nın 20. maddesinde düzenlenen özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumaya azami önem atfetmektedir. Bu çerçevede, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun" veya "KVKK") uyarınca kişisel verilerin hukuka uygun olarak korunması ve işlenmesine özen gösterilmekte, tüm planlama ve faaliyetlerde bu özenle hareket edilmektedir. Şirket, kişisel verilerin korunması ve işlenmesini yalnızca mevzuata uyum çerçevesinde değil, yaklaşımının temeline insana verilen değeri koyarak değerlendirmektedir.
Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
Kişisel verilerin işlenmesi; kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi dâhil veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade eder.
Veri sorumlusu
Bu aydınlatma, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda veri sorumlusu sıfatıyla Trendinigiy E Ticaret Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından yapılmaktadır.
- Adres: Örnek Mah. Örnek Sk. Örnek İş Merkezi A Blok Altı No: 111 Merkez, Niğde
- Telefon: +90 850 000 0 000
- E-posta: kvkk@trendinigiy.com
- Ticaret sicil no: 1111, Niğde Ticaret ve Sanayi Odası
- MERSİS no: 01111111111111101
- KEP adresi: trendinigiy@hs01.kep.tr
Aydınlatma metni kapsamı
İşbu aydınlatma metninde şirketimizce aşağıdaki faaliyetler kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirmeler yer almaktadır:
- Sitemiz ve mobil uygulamamızın ziyaret ve kullanımı ile internet sitesi üyeliği, alışveriş ve üçüncü kişiler tarafından yapılan alışverişlerin tarafınıza ilişkin süreçler
- Ticari iletişim kanalları ve/veya sair yöntemlerle yürütülen ticari pazarlama faaliyetleri
- Talep, şikâyet yönetimi ve müşteri iletişim süreçleri
- Kurumsal satış süreçleri
- İnternet sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin detaylı bilgi Çerez Politikası'nda yer almaktadır
İşlenen kişisel veriler
Şirketimiz tarafından, ilgili sürece göre değişiklik gösterebilmekle birlikte genel olarak işlenen kişisel veri türleri aşağıdaki gibidir:
| Kişisel veri kategorisi | Kişisel veri |
|---|---|
| Kimliğinizi tanımlayıcı bilgiler | İsim, soyisim, T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası |
| İletişim bilgileri | Telefon, adres, e-posta adresi |
| Müşteri işlem bilgileri | Alışverişleriniz, sipariş bilgileriniz, değişim/iade bilgileri, ödeme bilgileriniz, fatura bilgileri, ürün bilgileri, teslimat bilgileri, talep/şikâyet bilgileriniz vb. |
| Görsel ve işitsel kayıtlar | Çağrı merkezimizle görüşmeniz halinde ses kaydınız |
| İşlem güvenliği bilgisi | Şifre, internet sitesi giriş/çıkış kayıtları, cihaz adı, IP adresi vb. |
| Pazarlama bilgileri | Çerez kayıtları, pazarlama/kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler |
| Hukuki işlem bilgileri | Adli makam yazışmalarındaki bilgiler, dava dosyası bilgileri, mahkeme ilan bilgileri, uyuşmazlık bilgileri |
Kişisel verilerin işleme amaçları ve hukuki sebebi
İnternet sitesi ve mobil uygulama ziyaretleri, üyelik ve alışveriş işlemleri
| Kişisel veri kategorisi | İşleme amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği bilgileri | Üyeliğin gerçekleştirilmesi, üyelik girişinin yapılabilmesi için bilgilerin kaydedilmesi; çevrimiçi platformlar üzerinden satış işleminin yürütülmesi ve icrası; sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve takibi ile siparişin tarafınız ve/veya alıcısına tesliminin sağlanması; sipariş geçmişinin görüntülenebilmesi; değişim ve iade süreçlerinin yürütülmesi; üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi; mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
| Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği bilgileri | Çevrimiçi platformlar üzerinden satın alma işleminin yürütülmesi ve icrası; tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın alışveriş yapılmak üzere üyelik bilgilerinin kullanılması; üye olarak sizi tanımlamak ve kayıtlı kullanıcı olarak farklı işlev, ürün ve hizmetlere erişiminizin sağlanması; veri sorumlusu olarak operasyonların güvenliğinin temini; satış sonrası operasyonel işlemlerin gerçekleştirilmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri | Alışverişe ilişkin faturanın düzenlenerek tarafa gönderiminin sağlanması; ödemenin tahsil edilebilmesinin sağlanması; yasal mevzuatın öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uyulması; finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi; faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi | Kanunlarda öngörülmesi; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
| Müşteri işlem bilgileri (kredi kartı bilgileri) | Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeden ödeme kuruluşuna aktarılmaktadır) | Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
| İşlem güvenliği bilgileri | Ziyaretçi ve kullanıcıların memnuniyet seviyesinin gözlemlenmesi ve iyileştirilebilecek alanların tespit edilmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, log kayıtları vb.) | Sitemizin ve bilgi teknolojisi sistemlerimizin güvenliğinin ve etkinliğinin sağlanması; teknik altyapının güvenliğinin temini; yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi; faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi | Kanunlarda öngörülmesi; veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması |
| Hukuki işlem bilgileri | Uyuşmazlıklara ilişkin hukuki taleplerin değerlendirilmesi ve yanıtlanması; yasal süreçler kapsamında iddia ve savunma hakkının kullanılması; hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi; yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması |
Pazarlama ve iletişim süreçleri
| Kişisel veri kategorisi | İşleme amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Kimlik, iletişim bilgileri | Şirketimize iletilen talep, öneri ve şikâyetlerin takibi ve çözümlenmesi; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi; firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi; müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
| Pazarlama bilgileri | Müşteri memnuniyetinin sağlanması ile ürün/hizmetlere yönelik pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi; web sitesi içeriğinin özelleştirilmesi ve ziyaretçi tarama davranışı hakkında bilgi toplanması; ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmesi; ürün ve hizmet kalitesinin takibi ve geliştirilmesi | Açık rıza |
| Pazarlama bilgileri | Tarafınıza kampanya, tanıtım ve reklam içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesi | Açık rıza |
| Görsel ve işitsel kayıtlar | Arayan kişiye doğru hitap edebilmek ve aramanın teyidi; çevrimiçi platformlar üzerinden yapılan alışverişler hakkında bilgi sağlanması; müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
Açık rızanız dâhilinde işlenen kişisel verileriniz, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, ticari elektronik ileti almayı reddedene kadar size özel ürün, hizmet ve kampanyaların tanıtım ve pazarlaması amacıyla SMS ve e-posta gönderilmesi için işlenebilir. Ticari elektronik ileti iznini, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemlerle (ör. İYS, iletilerde belirtilen ret kanalları) dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Kurumsal satış faaliyetleri
| Kişisel veri kategorisi | İşleme amacı | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri | Sistemde oluşturulan müşteri kayıtlarının diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi; müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi ile iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
| Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri | Teklif ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi; süregelen iş ilişkisi gereği borcun ifasının sağlanması; cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi; mal/hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi; mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
| Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri | Alışverişe ilişkin faturanın düzenlenerek tarafa gönderiminin sağlanması; ödemenin tahsil edilebilmesinin sağlanması; finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi; ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacıyla finans operasyonlarının yürütülmesi | Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması; kanunlarda öngörülmesi |
| Kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri | Yerel ve uluslararası mevzuatın öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uyulması; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi | Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; doğrudan tarafınızca sözlü veya yazılı olarak ya da telefon, e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden bildirilen bilgilerin sistemlere kaydedilmesi; internet sitesi/mobil uygulama üzerinden paylaştığınız bilgilerin kaydedilmesi; site ve diğer iletişim kanalları üzerinden iletişim sırasında iletilen talep ve şikâyetlerin kaydedilmesi; site ziyaretleri sırasında sistem tarafından elde edilen bilgiler; CRM ve benzeri uygulamalar; tedarikçiler ve üçüncü taraflardan gelen bilgi/belgeler ile resmî kurum ve mercilerden gelen bilgi/belgeler üzerinden; otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki üçüncü taraflara ve belirtilen amaçlarla aktarılabilir:
| Üçüncü taraflar | Aktarım amacı |
|---|---|
| Kişinin kendisi | Alışverişe ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafa gönderiminin sağlanması; çevrimiçi platformlar üzerinden yapılan alışverişler hakkında bilgi sağlanması; sipariş görüntüleme ve takibi süreçlerinin yürütülmesi |
| Grup şirketimiz | Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi; mal/hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi |
| Kargo şirketleri, lojistik hizmet tedarikçileri | Siparişin tarafınız ve/veya alıcısına tesliminin sağlanması |
| Bilgi teknolojileri, finans, ödeme hizmetleri, altyapı sağlayıcıları, iş ortakları, entegratör firmalar | Uzmanlık gerektiren alanlarda ürün ve hizmet desteği alınması; operasyonların güvenliğinin temini |
| Yurt dışı hizmet sağlayıcılar | Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri konularında ürün ve hizmet desteği alınması |
| Çağrı merkezi hizmeti sunan tedarikçiler | Talep, öneri ve şikâyetlerin takibi ve çözümlenmesi; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi |
| Avukatlar, denetçiler, vergi danışmanları vb. | Denetim faaliyetlerinin yürütülmesi; hukuk işlerinin takibi; şüpheli işlemlerin tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi |
| Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve sair yükümlülüklere uyulması; faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi |
| Düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkemeler, savcılıklar, tüketici hakem heyeti ve sair adli merciler | Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi; yetkili mercilere bilgi verilmesi; mevzuata uygunluk |
İlgili kişi olarak haklarınız
Kanun'un 11. maddesi kapsamında haklarınız özetle şunlardır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi/yurt dışı aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Veri güvenliği ve başvuru hakkı
Kişisel verileriniz teknik ve idarî imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta; gerekli tedbirler alınmaktadır.
Taleplerinizi şu kanallarla iletebilirsiniz:
- Örnek Mah. Örnek Sk. Örnek İş Merkezi A Blok Altı No: 111 Merkez, Niğde adresine bizzat veya noter kanalıyla yazılı başvuru
- trendinigiy@hs01.kep.tr adresi üzerinden KEP ile başvuru
- Sistemde kayıtlı e-posta adresinizden konu kısmına "KVKK Başvuru" yazarak kvkk@trendinigiy.com adresine e-posta
Başvurunun ek maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret talep edilebilir. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.